一、业绩

1.销售额指标
①月初做好任务分解,细化到个人,每日监控总结。
②每日早会汇报完成数据,掌握完成情况。
③每日对当日有效客资进行总结分析,指定有效追销方式。
④每日10:00以回访为主,回访结束汇报结果

⑤每周做转化率总结

⑥每周指定清零话术,清理积攒顾客。
⑦手机订单率做到50%以上。
2.平均套系
①网络汇款顾客,进店邀约必须推套系

②官网低价位只做宣传,邀约要做套系铺垫。
③在网络上不把引店套系说的过满,介绍可升级套系。
3.成交率
①与顾客建立朋友式联系,追踪不反感。
②进店顾客第一时间到场,消除陌生感。
4.推广部门老顾客转介绍
①多做针对老顾客的活动提高米兰与老顾客的黏贴性。
②提升微信与顾客沟通的服务感觉和专业度。
③达成总业绩千分之一。
二、管理

1.网络客单成本

全年不超过600元。
2.推广转化率和费用管控
①按照需求投放,根据订单追踪效果做推广投放。
②平局客资成本淡季不高于400元,旺季不高于250元。
③竞价邀约回复率不低于10%。
④回复加客资率不低于40%。
3.培训时数

①每周邀约召开总结会总结分析问题。

②每月邀约企划做经验分享。
③每周唔谈2名员工,协助分析原因不足,总结经验。
4.核心人才保有率

①制定调整岗位分工,让工作合理化分配。
②每月一次团队活动。
③推广人员不少于4人,邀约不少于4人,客服不少于2人
5.网络顾客满意度
顾客服务满意率97%以上。